안녕하세요. 아토이츠입니다. 

오전 10시 이전 주문은 당일출고 후 택배사에 전달하여 배송을 시작하고 있습니다. 

냉동식품 배송은 출고 후 익일 도착을 원칙으로 합니다.

해당 상품도 당일출고되어 익일 도착 정상적으로 이루어진 건으로 보이구요.

다만, 수령 시간의 경우 택배사의 소관으로, 정확한 시간을 저희가 지정해서 도착할 수 있도록 하기는 어렵습니다.

그리고 익일 수령하신 경우 오후 시간에 도착했다고 해서 택배사에 잘못이 있는 것도 아닙니다.  

다음부터 대략적인 수령시간을 원하시는 경우 배송메시지에 시간을 남겨주시면 택배사에서 확인 후 처리 가능할 수도 있으나, 이 또한 확답은 어렵습니다. 

 혹시나 오전에 캠핑을 떠나신다면 하루의 여유를 두고 주문을 주시면 좋을 것 같습니다. 

그리고 상품 누락, 파손, 오배송 건은 통상 사진접수 후 환불이 원칙이나, 해당 건에 한해 자체 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다. 

즐거운 캠핑날 기분 언짢게 해드린 점 죄송합니다. 

항상 발전하는 아토이츠가 되도록 하겠습니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

우선은 당일배송이라는 기준에 대해서 잘 준비를 하셔야 할것 같아요.

저같은 경우에는 캠핑출발이 오후 2시였는데 택배도착이 3~4시여서 받아보지를 못했고요,

택배기사님께 전화를 드려서 사정사정했지만, 택배기사님도 물건을 꺼내야 되니 어쩔수 없다고 하네요..

그래서 어쩔수 없이 캠핑을 다녀왔더니 택배가 도착해있더라고요

물론, 뭐 다 녹아있었고,,, 뭐 상담사측에서는 택배사의 잘못이지 우리의 잘못은 아닙니다.라고 딱 잡아 말씀하시네요

인정하는 부분입니다.

제가 너무 열받아서 오자마자 그냥 음식물 쓰레기에 버려버렸어요.

아 그리고 분명 야채믹스 골라담기 100원 이벤트를 시켰는데, 같이 오지도 않았더라구요.

꼭 택배물품 확인하시고요, 다음날 캠핑시간에 참고하세요~~